Email Marketing Là Gì?

11/01/2019

1617

Bạn có thể sử dụng nhiều dịch vụ quảng cáo khác nhau như: Google Adword, SEM, SEO, Facebook Ads, quảng cáo banner,… Vậy bạn đã từng nghe đến thuật ngữ quảng cáo bằng email marketing không?

Khái niệm về marketing?

Email marketing (tiếp thị qua mail) chính là một hoạt động marketing thông qua email, bao gồm một chu trình hoàn chỉnh, từ việc thu thập dữ liệu email khách hàng, gửi email chăm sóc khách hàng và lọc những email không còn giá trị marketing đối với doanh nghiệp để làm mới kho email. Email gửi tới khách hàng có mục đích để tương tác thường xuyên với khách hàng, quảng cáo, tri ân, giới thiệu một sản phẩm mới. Mail được gửi đến khách hàng tiềm năng hay khách hàng hiện tại có thể được coi là email marketing.

Làm email marketing như thế nào là hiệu quả?

Bạn làm đúng khi:

Có chiến lược thu thập email tốt: email mà bạn thu thập được phải từ chính khách hàng biết đến bạn, họ tự nguyện subscribe để nhận thông tin hoặc thứ gì đó hữu ích từ bạn

Sử dụng email marketing ở những ngách phù hợp: không phải ngách nào cũng nên triển khai email marketing, do tính đặc thù khách hàng rất ít dùng email, họ chỉ dùng email để đăng ký tài khoản online là chính.

Có chiến lược phân phối email và làm nội dung tốt: bạn chỉ cần gửi 2-3 email một tuần là đủ. Bạn nên tập trung mang lại giá trị và tạo ấn tượng cho người nhận, hơn là việc sale quá đà

Khi nào email marketing không hiệu quả?

Nếu email marketing là không hiệu quả thì sẽ phản tác dung, khiến tỷ lệ bị report/spam/unsubcribe của bạn cao vút khi:

Thu thập email sai cách

Đừng bao giờ sử dụng tool quét email hay mua các tệp email được bán tràn lan trên trên mạng để quảng bá sản phẩm dịch vụ

Gây thiếu chuyên nghiệp cho hình ảnh của bạn lẫn những gì bạn cần quảng cáo

Ai cũng ghét spam, nếu trc đó họ không biết đến bạn, không cho bạn mail thì chắc chắn họ cho rằng bạn đang khủng bố họ

Tất các mail bạn gửi cho khách hàng đều vào mục spam và người dùng thường có thói quen xóa spam cho mail

Phân phối mail và nội dung không phù hợp

Mỗi nơi có cách sử dụng mail khác nhau Việt Nam thì hành vi sử dụng không giống phương tây nên không phải cứ áp dụng là sẽ hiểu quả

Bạn nên gửi mail ngắn gọn hiệu quả về những thứ thực sự giá trị, trình bày dễ hiểu nhất vì người dùng thường không dùng nhiều thời gian cho mail mà chỉ dùng cho những social

Bạn nên soạn mail làm sao cho nội dung nên giới hạn hiển thị trên màn hình di động không cần phải kéo xuống để đọc mail